Conseils de prudence
Ces conseils sont simples. Ils servent à rester en sécurité.
🔍 Avant de choisir
- Regardez les avis des autres personnes.
- Demandez conseil à quelqu'un de l'établissement.
- Pour un repas, c'est l'établissement qui choisit avec vous.
- Libel ne vérifie pas les prestataires.
💶 Pour payer
- Payez seulement le prix écrit sur Libel.
- Le prix total est écrit sur la page de la demande. S'il change, demandez pourquoi.
- Ne donnez jamais votre code de carte bancaire.
- Ne donnez jamais vos mots de passe.
- Ne payez pas à l'avance sans en parler à l'établissement.
🏠 Pendant la visite
- Prévenez quelqu'un de l'établissement quand le prestataire arrive.
- Vous pouvez demander qu'une personne de l'établissement soit présente.
- Vous avez le droit de dire non.
- Vous avez le droit d'arrêter à tout moment.
📞 Si quelque chose ne va pas
- Parlez-en tout de suite à l'établissement.
- Pour signaler un prestataire ou une demande à Libel : écrivez-nous.
- En cas de danger : appelez le 112 ou le 17.
- 3977 : numéro national d'écoute pour signaler des mauvais traitements envers les personnes âgées ou en situation de handicap.
👩💼 Pour les établissements
- Avant la première visite, demandez une pièce d'identité au prestataire.
- Vous pouvez vérifier un numéro SIRET sur l'annuaire officiel des entreprises.
- Pour un repas, demandez à voir le diplôme ou l'attestation d'hygiène du prestataire : Libel ne le vérifie pas.
- Aidez les résidents à lire les propositions et à choisir.
Ces conseils sont généraux. Libel ne remplace pas l'avis de l'établissement.